Terma dan Syarat Gempak9 — Hak dan Tanggungjawab Ahli Platform

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "Gempak9" atau "Platform" merujuk kepada laman web gempak9.win dan semua perkhidmatan digital yang berkaitan, termasuk aplikasi mudah alih iOS dan Android.
• "Ahli" atau "Anda" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun dan menggunakan perkhidmatan Gempak9.
• "Akaun" merujuk kepada akaun pengguna peribadi yang didaftarkan di platform Gempak9.
• "Dompet" merujuk kepada baki digital dalam akaun ahli yang digunakan untuk deposit, pertaruhan dan pengeluaran.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit tambahan, putaran percuma atau ganjaran lain yang diberikan oleh Gempak9 kepada ahli.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang wajib dilengkapkan oleh ahli sebelum pengeluaran pertama.
• "Pertaruhan" merujuk kepada sebarang aktiviti permainan yang melibatkan pertaruhan wang nyata di platform Gempak9.

Gempak9 berhak untuk mengemas kini definisi ini dari semasa ke semasa tanpa notis awal, dan versi terkini adalah yang berkuat kuasa.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Gempak9, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. Gempak9 menjalankan pengesahan umur secara ketat dan akaun yang terbukti milik individu di bawah umur akan ditamatkan serta-merta.
• Mendaftar sebagai individu dan bukan atas nama entiti korporat, melainkan dengan kebenaran bertulis khusus daripada Gempak9.
• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini semasa pendaftaran. Maklumat palsu adalah asas untuk penamatan akaun.
• Hanya mendaftar satu akaun sahaja per individu. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang sama sekali.
• Tidak termasuk dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) mana-mana program permainan bertanggungjawab.

Proses pendaftaran melibatkan pengisian borang dalam talian, pengesahan nombor telefon dan e-mel, serta proses KYC satu kali yang melibatkan penyerahan salinan kad pengenalan. Maklumat ini disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan bertaraf industri.

Gempak9 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan dipercayai untuk kemudahan ahli di seluruh Malaysia. Semua transaksi kewangan diproses melalui sistem pembayaran yang bersepadu dengan penyulitan SSL 256-bit.

Kaedah Deposit yang Diterima:

• FPX (Perbankan Dalam Talian Malaysia)
• DuitNow Transfer
• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost eWallet
• Pindahan Bank Biasa

Polisi Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya diproses ke akaun atau e-dompet yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• Had minimum pengeluaran adalah MYR 10 untuk e-dompet dan MYR 20 untuk FPX.
• Masa pemprosesan pengeluaran DuitNow dan e-dompet adalah antara 1 hingga 5 minit.
• Pengeluaran FPX mungkin mengambil masa sehingga 30 minit.
• Gempak9 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk pengeluaran.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang telah dilengkapkan.

Gempak9 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran promosi.

Syarat Am untuk Semua Bonus:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali per ahli melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus deposit tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Cashback VIP mingguan Gempak9 tidak mempunyai keperluan pertaruhan dan boleh dikeluarkan terus.
• Gempak9 berhak untuk menarik balik atau membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau pelanggaran syarat.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung melainkan melalui proses penukaran yang ditetapkan.

Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk pembukaan berbilang akaun atau penggunaan perisian automatik, akan menyebabkan pembatalan semua bonus dan penamatan akaun tanpa bayaran balik.

Semua permainan yang tersedia di platform Gempak9 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan sepenuhnya kepada semua ahli.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad. Tiada rayuan boleh dibuat berdasarkan andaian keputusan sepatutnya berbeza.
• Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa pusingan aktif, kemenangan akan dikira berdasarkan rekod pelayan yang tersimpan dan bukan berdasarkan paparan skrin ahli.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dinyatakan dalam maklumat permainan berkenaan dan boleh berbeza mengikut peringkat VIP ahli.
• Gempak9 tidak bertanggungjawab atas gangguan sambungan internet dari pihak ahli yang berlaku semasa pusingan aktif.

Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan kelayakan log masuk mereka. Gempak9 tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi.

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Jangan berkongsi kelayakan log masuk dengan sesiapapun, termasuk ahli keluarga.
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan atau akses tanpa kebenaran kepada pasukan sokongan Gempak9 dengan segera.

Gempak9 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat perkongsian kelayakan akaun atau kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan akaun mereka.

Gempak9 mengharapkan semua ahli untuk berinteraksi dalam platform ini dengan cara yang bertanggungjawab, hormat dan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa.

Aktiviti yang Dilarang Secara Tegas:

• Penggunaan sebarang perisian automatik, bot, skrip atau alat pihak ketiga untuk memainkan permainan atau memanipulasi sistem.
• Percubaan untuk mengeksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan dalam sistem Gempak9. Sebarang pepijat yang dijumpai mesti dilaporkan kepada pasukan teknikal kami.
• Penyeludupan wang (money laundering) atau sebarang aktiviti kewangan haram menggunakan platform Gempak9.
• Kolusi antara ahli dalam permainan kasino langsung atau permainan yang melibatkan interaksi sesama pemain.
• Penggunaan kad kredit atau akaun bank pihak ketiga untuk deposit atau pengeluaran.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.

Gempak9 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini.
• Disyaki penipuan, penggunaan identiti palsu atau aktiviti haram.
• Kegagalan melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Akaun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.

Sekiranya akaun ditutup atas permintaan ahli sendiri, baki dompet yang sah akan dikembalikan selepas tolak sebarang bonus yang belum ditunaikan syaratnya. Proses pemulangan baki biasanya memakan masa 3 hingga 7 hari bekerja.

Gempak9 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit atau luar biasa yang mungkin timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk:

• Kerugian dalam permainan yang merupakan sebahagian daripada risiko semula jadi aktiviti pertaruhan.
• Gangguan perkhidmatan disebabkan penyelenggaraan terjadual atau kejadian luar kawalan.
• Kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun ahli akibat kecuaian ahli sendiri.
• Kerosakan atau kehilangan data yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan Gempak9.

Liabiliti maksimum Gempak9 kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

Gempak9 mengambil serius tanggungjawabnya dalam mempromosikan amalan permainan yang sihat dan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan sepatutnya kekal sebagai hiburan, dan kami komited untuk membantu ahli mengekalkan kawalan ke atas aktiviti bermain mereka.

• Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun pada bila-bila masa.
• Pilihan rehat diri sementara (cooling-off) tersedia dari tempoh 24 jam hingga 6 minggu.
• Program pengeluaran diri sepenuhnya (self-exclusion) tersedia untuk ahli yang memerlukan jeda lebih panjang.
• Gempak9 tidak membenarkan promosi aktif kepada ahli yang berada dalam tempoh pengeluaran diri.

Sekiranya anda memerlukan bantuan berkaitan ketagihan judi, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk sumber bantuan dan maklumat lanjut.

Gempak9 berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas dipaparkan di laman web ini.

Bagi perubahan yang material, Gempak9 akan berusaha untuk memberikan notis awal kepada ahli melalui e-mel yang berdaftar atau notifikasi dalam apl sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Gempak9 selepas perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini oleh ahli. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda boleh menutup akaun anda dan mengeluarkan baki yang sah.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa dalam bidang kuasa operasi Gempak9. Gempak9 beroperasi mengikut lesen dan peraturan yang ditetapkan oleh pihak berkuasa yang berkenaan.

Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan penggunaan platform Gempak9 hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui proses aduan dalaman kami. Ahli boleh mengemukakan aduan kepada pasukan sokongan pelanggan Gempak9 yang akan berusaha menyelesaikannya dalam masa 5 hari bekerja.

Sekiranya penyelesaian tidak dapat dicapai melalui proses dalaman, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian kepada badan timbang tara bebas yang dipersetujui bersama sebelum membawa kes ke mahkamah.

Versi Bahasa Melayu Terma dan Syarat ini adalah versi yang berkuat kuasa. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi terjemahan dan versi asal, versi asal yang tersimpan dalam pangkalan data Gempak9 akan diutamakan.